Aide

Comment reconnaître le type de bobines ?

Ma bobine ne fait pas exactement une des 3 tailles prévues. Que vais-je payer ?

Les bobines sont facturées au forfait (prix unique) pour les 3 premières tailles : petites (jusqu'à 8 minutes), moyennes (jusqu'à 22 minutes) et grandes (jusqu'à 42 minutes). Au-delà de 42 minutes, une facturation à la minute supplémentaire s'applique selon le temps de numérisation. Pour connaître le prix de la minute supplémentaire, contactez directement le service clients.

Mes bobines contiennent une partie blanche. Comment je vais être facturé ?

Si la partie blanche se trouve en début et fin de films, vous n'en serez pas facturé. Cependant, si cette partie blanche se trouve au milieu du film, vous serez facturé normalement.

Quel système de numérisation utilisez-vous ?

Nous utilisons un télécinéma tri CDD avec une capture image par image. La colorimétrie, le contraste et le cadrage sont également améliorés.

Mes films ne sont pas développés. Est-ce possible de les numériser ?

Nous ne pratiquons pas ce type de prestations.

Je ne suis pas sûr que mes bobines anciennes ou détériorées puissent être numérisées. Que faire ?

Nous pouvons numériser vos bobines à condition qu'elles ne soient pas moisies et que le support ne soit pas gondolé.

Est-il possible de ne faire numériser qu'une partie d'un élément ?

Nous numérisons vos films intégralement, cependant, nous vous proposons des fichiers AVI au format DV qui vous permettront de faire vos propres montages.

Est-ce que je vais récupérer mes films d'origine ?

Oui, ils vous seront restitués avec vos supports de restitution.

Qu’en est-il du tarif du 9.5mm et du 16mm ?

Pour toute demande de numérisation de bobines 9.5mm ou 16mm, merci de prendre contact avec notre service client au 01 72 72 94 00 .

Quels types de cassettes est-il possible de numériser ?

S-VHS, VHS, VHS-C, Hi-8, Vidéo 8, Digital 8, Mini DV (PAL/SECAM/NTSC)

Qu’en est-il des formats pros (Betamax, Betacam, U-matic, Dvcam) ?

Pour toute demande de numérisation de cassettes aux formats professionnels ou peu courants, merci de prendre contact avec notre service client au 01 72 72 94 00 .

Ma cassette n'est pas pleine. Comment cela va être facturé ?

La facturation pour la numérisation de cassettes s’établit à l’unité et ne dépend pas du temps de numérisation.

La bande d'une de mes cassettes est abîmée, puis-je la faire numériser ?

Nous pouvons numériser les cassettes dont la bande est abîmée, cependant la qualité sur le DVD sera identique à celle de la cassette. De plus, si la bande est coupée ou bloquée, des frais de réparation vous seront demandés (20 €)

Est-il possible de ne faire numériser qu'une partie d'un élément ?

Nous numérisons vos films intégralement, cependant, nous vous proposons des fichiers AVI au format DV qui vous permettront de faire vos propres montages.

Est-ce que je vais récupérer mes cassettes d'origine ?

Oui, elles vous seront restituées avec vos supports de restitution.

Quels types de fichiers me sont restitués ?

Les cassettes sont numérisées en 720x576. Les fichiers de restitution sont le MPEG-4 pour les clés USB, liens de téléchargement et les disques durs.

Quel format de diapos puis-je faire numériser ?

Nous numérisons les diapositives dans un cache au format 5cm*5cm et jusqu'à 2 mm d'épaisseur. Pour les diapositives plus épaisses ou sous verre, il y a un supplément

Les diapositives que l'on ne peut pas numériser.

Nous ne numérisons pas les diapositives abîmées, décollées, gondolées, décalées, en albums. Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de changer vos caches avant envoi. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les diapositives sous cache 7cmx7cm (moyens formats).

Les diapositives sont elles dépoussiérées ?

Elles sont dépoussiérées par soufflage à air comprimé ce qui enlève les poussières non adhérentes. Nous effectuons aussi un dépoussiérage par traitement numérique par infrarouge. Ce traitement fonctionne parfaitement avec les diapositives Kodachrome. Par contre, il ne peut pas traiter les films N&B.

Quel système de numérisation utilisez-vous ?

Nous utilisons un scanner de diapositives Braun équipé d'un système infrarouge.

Quels types de fichiers seront sur mon DVD ?

Votre DVD contiendra 1 fichier JPEG haute qualité (3500 Dpi soit 3200 x 4800 pixels pour du 24x36mm) et 1 fichier JPEG compressé (512 x 340 pixels) pour chaque diapositive + 1 diaporama au format DVD vidéo pour chaque paquet de diapositives (généralement 50).

Combien de diapositives peut-on mettre sur un DVD ?

Il est possible d'en mettre environ 500.

Est-ce que je vais récupérer mes supports après leur numérisation ?

Oui, ils vous seront restitués avec vos supports de restitution.

Quel format de négatifs puis-je faire numériser ?

Nous numérisons les films 24x36mm (format 135), couleur et n&b, en bande de 3 vues minimum ou en rouleau. Si une bande de négatifs comporte une bande papier de retirage sur un côté, cette dernière sera ôtée..

Les négatifs que l'on ne peut pas numériser.

Format APS, 120/220, 110, 126 Instamatic, 127 et plus généralement, toutes les images qui ne font pas 24mmx36mm. Les vues isolées et les bandes de moins de 7,6 cm de longueur (2 vues) ne peuvent pas être numérisées, ainsi que les bandes dont les perforations sont détériorées.

Quels types de fichiers seront sur mon DVD ?

Votre DVD contiendra 1 fichier JPEG haute définition (2400 Dpi soit 2200 x 3300 pixels) et 1 fichier JPEG compressé pour chaque image + 1 diaporama au format DVD vidéo pour chaque paquet de négatif.

Est-ce que je vais récupérer mes supports après leur numérisation ?

Oui, ils vous seront restitués avec vos supports de restitution.

Quel format de photos puis-je faire numériser ?

La numérisation se fait en recto/verso. Le format pour la numérisation de photo est au minimum de 6*6cm et au maximum 13*19cm. Le grammage du papier doit être inférieur à 350 g/m². Pour comparaison, un papier photo de qualité ne dépasse généralement pas 270 g/m².

Les photos que l'on ne peut pas numériser.

Nous ne numérisons pas les photos épaisses, collantes, pliées, cornées, avec trombones ou agrafes. Les support rigides (carton par exemple) ne sont pas acceptés.

Quels types de fichiers seront sur mon DVD ?

Votre DVD contiendra 2 fichiers JPEG haute définition (600 Dpi soit environ 2400 x 3600 pixels pour une photo 10x15cm) et 2 fichiers JPEG compressés pour chaque image (recto et verso) + 1 diaporama au format DVD vidéo pour chaque paquet de photos.

Combien de photos peut-on mettre sur un DVD ?

Il est possible d'en mettre environ 500.

Puis-je les numériser dans un ordre particulier ?

L'ordre des photos n'est pas garanti.

Est-ce que je vais récupérer mes supports après leur numérisation ?

Oui, ils vous seront restitués avec votre ou vos DVD.

Est-il possible de ne faire numériser qu'une partie d'un élément ?

Nous numérisons vos films intégralement, cependant, nous vous proposons des fichiers .AVI au format DV qui vous permettront de faire vos propres montages.

Est-il possible de ne mettre qu'une bobine / cassette par DVD ?

Oui, dans ce cas, merci d'indiquer votre demande par écrit sur le bon de commande.

Est-il possible de mettre un panier diapos par DVD ?

Si vous souhaitez mettre des paniers diapos sur des DVD différents, il faut dans ce cas, séparer vos commandes

Quel est le format des fichiers rendus sur DVD ?

Le format est le standard DVD vidéo (MPEG2, résolution : 720 x 576, GOP = 12 ou 15, débit 5 à 6Mb/s)

Quelle est la durée des DVD que vous livrez ?

La durée moyenne d'un DVD est de 90 minutes

Combien peut-on mettre de films sur un DVD ?

Vous pouvez mettre jusqu'à 90 minutes de films sur votre DVD

Combien peut-on mettre de diapos/photos sur un DVD ?

Vous pouvez mettre environ 500 photos/diapos sur votre DVD

Puis-je récupérer mes supports après leur numérisation ?

Oui, ils vous seront restitués avec votre ou vos DVD

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 4 semaines environ.

Une fois que j'ai commandé un DVD, combien de temps ai-je pour en commander une copie ?

Comment faire ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de numérisation de la dernière séquence vidéo de la commande. En effet, sur cette période, nous hébergeons vos éléments en haute résolution. Passé cette période, merci de nous contacter au 01 72 72 94 00 .

Puis-je faire du montage vidéo directement à partir de mon DVD ?

Ce n'est pas le format le plus adapté et les logiciels de montage n’acceptent pas tous les sources DVD-vidéo directement ou ne permettent pas de couper à l’image près. Nous proposons en option supplémentaire de transférer vos vidéos au format DV dans un fichier AVI. C'est un format exploitable sous tous types de logiciel de montage vidéo adapté (Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC, I Movie -MAC).

Quels fichiers de montage proposez-vous ?

Nous proposons des fichiers de montage au format DV sur AVI. Il s'agit d'un format de fichier informatique conçu pour stocker des données audio et vidéo. Le format DVI est disponible grâce à l'option payante DV-ROM afin de faire du montage. Ces fichiers sont livrables sur disque dur ou sur DVD-ROM. Le débit du flux DV étant plus de 5 fois supérieur au débit standard du DVD, il est nécessaire de transférer le contenu des DVD-ROM sur un disque dur pour les lire de manière fluide et pour les monter.

Quels logiciels utiliser pour faire du montage ?

Le format DV est exploitable sur tous types de logiciels de montage vidéo: Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC et iMovie -MAC, etc.

Avec quel type d'équipement puis-je lire mon DVD ?

Vous pouvez lire votre DVD en utilisant un lecteur DVD de salon et/ou un lecteur DVD d'ordinateur

Pourquoi mon DVD ne fonctionne-t-il pas dans le lecteur DVD de mon ordinateur ?

Un CODEC désigne un procédé capable de compresser ou décompresser des images ou du son. Les CODEC décodent ces images ou sons compressés pour restitution de l'image et du son sur votre lecteur d'ordinateur. Aussi, si les bons CODEC ne sont pas installés, votre ordinateur ne pourra pas lire votre vidéo ou son. Avant de faire le "retour qualité" d'un DVD il convient de vérifier si les CODEC de l'ordinateur sont à jour. Pour nos services, il faut avoir un ordinateur équipé du CODEC DVD MPEG2 et/ou d'un logiciel de lecture DVD-vidéo installé.

Comment sont répartis mes films sur le DVD ?

Bobines : vous pouvez numéroter vos films de façon à ce qu’ils soient mis dans l’ordre chronologique, à hauteur de 90mn.
Cassettes : par défaut, nous créons 1 dvd par cassette sauf si leurs durées sont courtes et que vous demandez leur regroupement, à hauteur de 90mn

Comment accéder aux fichiers JPEG de mes diapos / négatifs / photos ?

Sur PC :
Stopper le diaporama en appuyant sur la touche Echap.
Aller dans Poste de travail ou Ordinateur.
Faire un clic droit sur le dvd et choisir « ouvrir ».
Aller dans le fichier « scan ».
Vous retrouverez vos images en basse qualité (fichiers web) et en haute qualité (fichiers HQ).
Sur Mac :
Stopper le diaporama en appuyant sur la touche Echap.
Ouvrez le Finder et cliquer sur le dvd.
Vous pourrez avoir accès au fichier « scan » et le copier sur votre ordinateur ou l’importer via Photo.

Capacités des supports de restitution :
Clé USB 16go : environ 8h en mpeg4 / 3000 images en jpeg.
HDD 1 To: 300h mpeg2 / 60h dv + mpeg2 / 200 000 images.
Dvd standard: séquence d’environ 90mn en mpeg2.
Dvd-rom: séquence de 20mn en DV.

Peut-on mélanger sur 1 dvd des films et des images ?

Non, uniquement des éléments de la même famille (cassettes + bobines ou diapos + négatifs par exemple). Cela n’est possible que sur le disque dur externe et la clé.

Peut-on personnaliser tous les éléments ?

Non, seules les cassettes et les bobines peuvent être personnalisées. Cependant, les titres ne sont pas personnalisables sur le mpeg4 (liens de téléchargement et clé). Seul un ordre chronologique peut être demandé.

Quel est le format des fichiers rendus sur clefs USB et lien de téléchargement ?

Le format est du mp4, en h264 de 1Mb/s à 2Mb/s selon le type de source et de contenu.